Swiss Consumer Assistant: Konsumentenberatung für das KI-Zeitalter

Der Schweizerische Konsumentenbund entwickelt mit dem Swiss Consumer Assistant eine neue Form der digitalen Konsumentenberatung. Die Idee dahinter ist einfach: Konsumentinnen und Konsumenten sollen bei Fragen rund um Kaufentscheidungen, Produkte, Dienstleistungen, Anbieter, Verträge oder konkrete Probleme schnell eine verständliche und unabhängige Orientierung erhalten.

Anders als ein allgemeiner KI-Chat soll der Swiss Consumer Assistant konsequent aus Sicht der Konsumentinnen und Konsumenten denken. Er führt durch das Anliegen, stellt dort Rückfragen, wo sie wirklich notwendig sind, und kann aktuelle Informationen und Quellen recherchieren und einordnen. Der Fokus liegt dabei insbesondere auf dem Schweizer Markt, Schweizer Recht und vertrauenswürdigen Schweizer Quellen.

Die erste Testversion ist online

Der Swiss Consumer Assistant befindet sich noch in Entwicklung. Eine erste Version stellen wir ab sofort öffentlich zur Verfügung und laden Interessierte ausdrücklich dazu ein, sie kostenfrei auszuprobieren:

Swiss Consumer Assistant kostenlos testen

Wir verstehen diese Version bewusst als Ausgangspunkt. Gemeinsam mit Konsumentinnen und Konsumenten, Unternehmen, Fachpersonen und weiteren Gesprächspartnern möchten wir herausfinden, wo künstliche Intelligenz echten Mehrwert für Konsumenten schaffen kann – und den Assistant Schritt für Schritt weiterentwickeln.

Consumer-First AI

Der Swiss Consumer Assistant ist zugleich ein konkretes Projekt unserer Consumer-First AI Vision. Wir sind überzeugt, dass künstliche Intelligenz nicht primär dazu dienen sollte, Menschen zu beeinflussen oder ihnen Entscheidungen abzunehmen.

Unser Grundsatz lautet:

AI should help people decide. AI should not decide for them.

Technologie soll Transparenz schaffen, Wissen zugänglich machen und Menschen dabei unterstützen, informierte und selbstbestimmte Entscheidungen zu treffen. Genau daran wollen wir mit dem Swiss Consumer Assistant arbeiten.

Seit seiner Gründung steht der Schweizerische Konsumentenbund für Orientierung, faire Marktbeziehungen und informierte Entscheidungen. Mit dem Kundenversprechen und dem Swiss Consumer Assistant führen wir diesen Anspruch ins KI-Zeitalter weiter – analoges Vertrauen und neue Technologie mit demselben Ziel: Menschen im Markt zu stärken.