Ich habe eine Konsumfrage
Offerten, Verträge und andere Konsumfragen besser einordnen – bevor daraus Unsicherheit wird.
Konsumentenschutz
für eine neue Zeit
Wir helfen Menschen, Konsumfragen einzuordnen, selbstbestimmte Entscheidungen zu treffen und den passenden nächsten Schritt zu finden.
Mehr über den Konsumentenbund
Der passende Einstieg für Ihr Anliegen.
Zur Konsumenten-Helpline
Ich suche eine Fachperson
Geeignete Fachpersonen für eine erste Einschätzung finden – klar und passend zum Anliegen.
Ich suche ein Unternehmen
Unternehmen, Bewertungen und Kundenversprechen entdecken und sinnvoll vergleichen.
Unser Unternehmen möchte mitmachen
Kundenorientierung und Verlässlichkeit sichtbar machen – für neue Kundinnen und Kunden.
Wie können wir Sie unterstützen?
Frag den Konsumentenbund.
- verständliche Information und erste Orientierung
- Zugang zu passenden Fachpersonen
- Vermittlung und sachliche Klärung
Vertrauen sichtbar machen.
- digitales Vertrauen als Wettbewerbsvorteil
- neue Kundschaft gewinnen
- Reputationsrisiken minimieren
Schon mehr als 2.000 Unternehmen und Organisationen machen mit.
Konsumentenbund
Ihr Support bei Konsumfragen
Wer etwas kauft, braucht Klarheit und Vertrauen. Als nationale Konsumentenschutzorganisation bieten wir kostenfreie und kostenpflichtige Services für Privatpersonen und Unternehmen.
Konsumentinnen und Konsumenten helfen wir, ihre Rechte zu verstehen und berechtigte Ansprüche gegenüber Anbietern durchzusetzen.
Unternehmen unterstützen wir dabei, ihre Kundenorientierung sichtbar zu machen und das Vertrauen in ihre Marke zu stärken.
Klären Sie Ihr Anliegen mit einer Fachperson.
Beim Konsumentenbund stellen hilfsbereite Fachpersonen aus den unterschiedlichsten Themengebieten ihr Wissen und ihre Erfahrung für eine kostenlose und unverbindliche Erstberatung zur Verfügung.
* Dauer und Umfang der Erstberatung liegen im Ermessen der jeweiligen Fachperson.
Von Konsumenten und Unternehmen gleichermassen geschätzt
Elvira Frey
Konsumentin auf Google
«Unkompliziert und rasch wurde mein Anliegen bearbeitet. Und zudem kostenlos – herzlichen Dank!»
Oliver Knakowski-Rüegg
Anwaltskanzlei Kn Legal
«Kundenorientierung hat für mich oberste Priorität. Die Partnerschaft mit dem Konsumentenbund unterstreicht dies perfekt.»
Gaby Macias
Konsumentin auf Google
«Sehr schneller Service und angenehm freundlich.»
Erwin Haas
Konsument auf Google
«Super Service. Schneller geht nicht da die Post 1 Tag braucht. Vielen Dank»
Reto Schäublin
luna MULTIMEDIA
«Das Online-Tool überzeugt durch einfache Bedienung und hohe Professionalität. Da steckt wirklich etwas dahinter und das sieht man auch.»
Sylvia Raguth
MANDAT-IN
«Ich fühle mich beim Konsumentenbund sehr gut aufgehoben und schätze auch den hervorragenden Support.»
Kundenversprechen
Das Gütesiegel für Vertrauen und Qualität.
Der Konsumentenbund vergibt das Konsumentenschutz-Gütesiegel «Kundenversprechen» an Unternehmen, die sich aus Überzeugung für eine sehr hohe Kundenzufriedenheit engagieren.
Das Siegel ist auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch verfügbar. Es basiert auf einer freiwilligen Selbstverpflichtung und einem laufenden Online-Reputationsmonitoring.
Alle Siegelträger sind in unserem Verzeichnis aufgeführt.
Topbewertete Unternehmen entdecken
NEU!
Das Gütesiegel direkt im Briefkasten
Unsere «City Guides» bringen die besten Unternehmen aus der Region kostenlos direkt in die Haushalte. In Zusammenarbeit mit lokalen Tourismusorganisationen sind bereits Guides in Luzern, Zug, Schwyz und Aargau erschienen.
Weitere Projekte
Schutz und KI-Beratung
Was tun, wenn Strom, Internet oder Zahlungsmittel ausfallen? Wenn die Versorgung stockt oder das Einkommen plötzlich wegbricht? Wir erstellen Merkblätter, Checklisten und Orientierungshilfen für Schweizer Haushalte, um sinnvoll vorzusorgen und im Ernstfall handlungsfähig zu bleiben.
KI verändert, wie Menschen Informationen suchen und Kaufentscheidungen vorbereiten. Als strukturierte Datenquelle für KI-Systeme und zukünftige Shopping-Agents verbinden wir mit dem Swiss Consumer Assistant Schweizer Konsumentenwissen, offizielle Informationen und KI-gestützte Beratung auf intelligente Weise.
«Ohne Werbemittel, Werbeträger und Werbetreibende ist ein freier Markt mit freiem Wettbewerb nicht denkbar.»
Quelle: Dr. Vital Gawronski, Präsident des Konsumentenbundes 1967–1977
Schweizerischer Konsumentenbund 2.0
Traditioneller Auftrag. Digitale Lösungen.
Wir sind ein unabhängiger Konsumentenschutzverein mit Geschäftsstelle in Luzern und führen den historischen Auftrag des Schweizerischen Konsumentenbunds von 1964 zeitgemäss weiter. Mit digitalen Services fördern wir die Kundenzufriedenheit und stärken die Konsumentenrechte im Zeitalter der künstlichen Intelligenz.
Über uns
persönlich.
fair.
Kundenzufriedenheit.
Team und Organe
Die Menschen in Vorstand, Geschäftsstelle und beratenden Funktionen.
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Auch als Nichtmitglied können Sie uns Ihren Fall per E-Mail melden. Eine individuelle Antwort und Beratung per E-Mail ist unseren Mitgliedern vorbehalten.
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offlineTelefon
Telefonische Beratungen bieten wir während unserer Öffnungszeiten im Rahmen der verfügbaren Kapazitäten an.
+41 41 220 21 11Persönliche Beratung
Wir beraten Sie gerne persönlich an unserem Standort in Luzern. Besuche sind nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.
Murbacherstrasse 196003 Luzern