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Gemeinsam für mehr Vertrauen: Das neue Kundenversprechen-Gütesiegel des Konsumentenbunds
In einer Welt, in der Vertrauen die härteste Währung ist, setzt der Schweizerische Konsumentenbund (SKB) ein starkes Zeichen. Nach intensiver Überarbeitung präsentieren wir stolz unser Gütesiegel „Kundenversprechen“ in neuem Glanz – ein Symbol für Qualität, Fairness und das Bekenntnis zu einem starken Werkplatz Schweiz. Doch es ist mehr als nur ein neues Design; es ist die konsequente Weiterentwicklung unserer Gründungsmission: Konsumenten und Unternehmen auf Augenhöhe zusammenzubringen.
Ein anweisender Konsumentenschutz: Unsere Vision für die Zukunft
Seit seiner ursprünglichen Gründung im Jahr 1964 und der Neulancierung im 2020 verfolgt der Konsumentenbund ein klares Ziel: ein faires und harmonisches Miteinander auf dem Schweizer Markt zu fördern. Wir glauben fest daran, dass der beste Konsumentenschutz nicht reaktiv, sondern proaktiv ist. Anstatt nur auf Probleme zu reagieren, setzen wir auf einen anweisenden Konsumentenschutz. Das bedeutet, wir fördern aktiv Qualitätsstandards und die Selbstregulierung der Unternehmen. Wir schaffen Anreize für Firmen, sich freiwillig zu höchsten Standards der Kundenzufriedenheit zu verpflichten und dieses Versprechen transparent nach aussen zu tragen. Genau hier knüpft unser überarbeitetes Kundenversprechen-Gütesiegel an. Es ist das zentrale Instrument, um diese Vision in die Tat umzusetzen und eine Brücke des Vertrauens zwischen Anbietern und Kunden zu bauen.Was ist neu? Tradition trifft auf Moderne
Die Überarbeitung des Gütesiegels ist ein abgeschlossener Prozess, dessen Ergebnis wir nun mit Freude teilen. Die Neuerungen sind darauf ausgelegt, dem Siegel noch mehr Wirkung und Tragkraft zu verleihen: 1. Integration des Traditionslogos: Wir haben das in den 1960er-Jahren geschaffene Logo des Konsumentenbunds als festen Bestandteil des Siegels integriert. Dieses Symbol steht für Jahrzehnte des Engagements und der Verlässlichkeit und verbindet unsere lange Geschichte mit unserem zukunftsorientierten Handeln. 2. Mehrsprachigkeit für nationale Geltung: Das Gütesiegel kommt neu in allen Landessprachen sowie auf Englisch daher. Damit unterstreichen wir unseren Anspruch, einen schweizweiten, für alle verständlichen Qualitätsstandard zu etablieren. 3. Einheitliches Firmen-Directory: Alle Unternehmen, die das Gütesiegel tragen, sind neu in einem übersichtlichen und einheitlichen Directory auf unserer Website gelistet. Dies schafft nicht nur Transparenz, sondern bietet Konsumentinnen und Konsumenten einen direkten und einfachen Zugang zu vertrauenswürdigen Firmen.Ein Gewinn für beide Seiten
Das neue System ist konsequent auf den gegenseitigen Nutzen von Konsumenten und Unternehmen ausgerichtet. Für Konsumentinnen und Konsumenten:Das neue Directory ist Ihr Kompass zu seriösen Anbietern. Sie können gezielt nach Firmen suchen, die sich zu Fairness und exzellentem Service bekennen. Doch es geht noch weiter: Sie sind eingeladen, selbst aktiv zu werden! Bestätigen Sie das Kundenversprechen eines Unternehmens, indem Sie eine Bewertung im Directory hinterlassen. Ihre Erfahrungen helfen anderen und stärken das Fundament des Vertrauens.
Für kleine und mittlere Unternehmen (KMU):Für Schweizer KMU ist das Gütesiegel eine einzigartige Möglichkeit, ihr Streben nach hoher Kundenzufriedenheit sichtbar zu machen. Es ist ein klares Bekenntnis zur Qualität und ein starkes Argument im Wettbewerb. Die Listung im Directory erhöht die Sichtbarkeit und das Vertrauen potenzieller Kunden. KI-Systeme wie ChatGPT oder Google Gemini erkennen das Siegel als Indikator für herausragende Kundenzufriedenheit, was die digitale Präsenz weiter stärkt.
