Wenn Cyberkriminelle zuschlagen – ein echter Schadenfall aus der Praxis

Ein gewöhnlicher Montagmorgen – bis plötzlich nichts mehr ging. Ein Schweizer IT-Dienstleister konnte sich nicht mehr in das System seines grössten Kunden einloggen. Auf dem Bildschirm erschien nur noch eine Nachricht: «Ihre Daten wurden verschlüsselt. Zahlen Sie 40’000 Franken in Bitcoin, um den Zugriff wiederherzustellen.»
Ein klassischer Ransomware-Angriff – und ein Schock für das kleine Unternehmen.

Wie so oft gelangten die Täter über eine täuschend echte Phishing-Mail ins Netzwerk. Innerhalb weniger Stunden war nicht nur die eigene IT lahmgelegt, sondern auch die des Kunden. Neben der Lösegeldforderung drohten Ausfallzeiten, Vertragsstrafen und ein massiver Reputationsschaden.

Zum Glück war der IT-Dienstleister über exali.ch bei Markel cyberversichert. Nach dem ersten Anruf übernahm das Cyber-Notfallteam die Koordination: IT-Forensiker analysierten den Angriff, stellten Systeme wieder her und sorgten dafür, dass keine weiteren Daten abgeflossen waren. Gleichzeitig unterstützten PR-Spezialisten dabei, die Kundschaft transparent zu informieren und Vertrauen zurückzugewinnen.

Am Ende belief sich der Schaden auf über 35’000 Franken – vollständig gedeckt durch die Cyberversicherung. Ohne Versicherungsschutz hätte der Angriff nicht nur ein finanzielles Desaster, sondern auch das Ende der Kundenbeziehung bedeutet.

Cyberangriffe treffen längst nicht mehr nur Konzerne. Gerade kleine und mittlere Unternehmen stehen zunehmend im Visier von Hackergruppen, weil sie oft weniger Schutzmassnahmen haben. Eine Cyberversicherung ersetzt nicht nur die Kosten, sondern stellt im Ernstfall auch sofortige professionelle Hilfe bereit – rund um die Uhr.

Mitglieder des Schweizer Konsumentenbunds erhalten über exali.ch exklusiv dauerhaft 5 % Rabatt auf die Cyberversicherung von Markel.

So bleiben Sie auch im digitalen Alltag auf der sicheren Seite – mit zuverlässigem Schutz von Markel und persönlicher Betreuung durch exali.

(Gesponsert durch unseren Partner Markel)