Mehr als nur Reinigung: Wie Gores Facility Services den Alltag neu organisiert

In unserer Beitragsreihe stellen wir Unternehmen und Expertinnen und Experten aus dem Netzwerk des Schweizerischen Konsumentenbunds vor – Partner, die für Qualität, Verlässlichkeit und echte Kundennähe stehen. Heute: Henry Briton von der Gores Facility Services GmbH.

Wer an Facility Services denkt, hat oft klassische Reinigung oder Hauswartung im Kopf. Doch Henry Briton, Inhaber und Geschäftsleitung der Gores Facility Services GmbH, zeigt, dass moderne Dienstleistungen weit darüber hinausgehen können. Mit dem innovativen Ansatz „Care360“ stellt das Unternehmen nicht die einzelne Leistung, sondern den ganzheitlichen Kundennutzen in den Mittelpunkt – und schenkt seinen Kunden damit das Wertvollste zurück: Zeit und mentale Ruhe.

In einer Welt, in der berufliche und private Anforderungen stetig wachsen, wird Zeit zu einem knappen Gut. Viele Menschen unterschätzen, wie viel Energie in alltägliche, scheinbar kleine Aufgaben fliesst. Genau hier setzt die Gores Facility Services GmbH an. „Unsere Kernleistung geht weit über klassische Reinigung hinaus“, erklärt Henry Briton. „Neben Unterhaltsreinigung und Hauswartung bieten wir mit unserem neuen Service Care360 eine umfassende Alltagsentlastung.“

Das Konzept ist so einfach wie wirkungsvoll: Anstatt Einzelleistungen zu buchen, erhalten Kunden eine strukturierte Entlastungslösung. Das Unternehmen übernimmt wiederkehrende Aufgaben wie das Entsorgen von Leergut, das automatische Wechseln und Waschen von Bettwäsche oder die Kontrolle und Beschaffung von Verbrauchsmaterialien. Der entscheidende Unterschied liegt in der ganzheitlichen Unterstützung. „Unsere Kunden kaufen keine Reinigung – sie gewinnen Zeit, Struktur und einen verlässlichen Partner, der sie im Alltag spürbar entlastet“, so Briton.

Der Aha-Moment: Zeit ist Geld – und Lebensqualität

Ein häufiger Fehler, den viele machen, ist die isolierte Betrachtung von Dienstleistungen. Wer Reinigung ohne klare Prozesse und Verantwortlichkeiten organisiert, kämpft oft mit ineffizienten Abläufen und steigenden Kosten. Noch gravierender ist jedoch der unsichtbare Preis: „Viele sind überzeugt, dass Outsourcing teurer ist als eine interne Lösung oder das Selberorganisieren im privaten Alltag“, weiss Briton. „Diese Sichtweise greift jedoch zu kurz, weil sie nur den offensichtlichen Kostenfaktor berücksichtigt: Geld. In der Realität bezahlt der Kunde immer doppelt: mit Geld und mit Zeit.“

Ein Handwerkertermin um 10 Uhr blockiert faktisch einen halben Arbeitstag. Dazu kommen Telefonate, Koordination und oft ein zweiter Termin. All das erzeugt Stress. Die Philosophie von Gores Facility Services ist daher klar: Die eigentliche Frage ist nicht, was eine Dienstleistung kostet, sondern was es kostet, sie selbst zu organisieren.

Care360 in der Praxis: Ein System, das Verantwortung übernimmt

Wie diese Entlastung konkret aussieht, zeigt ein Fall aus der Praxis: Eine Familie mit drei Kindern, beide Eltern in anspruchsvollen Führungspositionen, der Vater regelmässig im Ausland. Der Alltag war geprägt von hoher Belastung und einer stetig wachsenden Liste an organisatorischen Aufgaben rund um Haus und Haushalt – von Reinigung und Entsorgung über Gartenpflege und Poolunterhalt bis hin zur Begleitung von Handwerkern.

Nach der Einführung des Care360-Ansatzes übernahm Gores Facility Services schrittweise die Verantwortung. Heute betreut das Unternehmen das Einfamilienhaus nicht nur mit regelmässigen Reinigungseinsätzen, sondern organisiert die Entsorgung, koordiniert externe Gärtner, betreut den Pool und behält die Haustechnik im Blick. Auch administrative Aufgaben wie die Terminvereinbarung und Begleitung von Handwerkern oder das Einräumen von Einkäufen werden übernommen. Wichtig dabei: Es passiert nichts ohne Zustimmung. Das Unternehmen agiert als verlängerter Arm und entlastet, ohne die Kontrolle zu entziehen. Das Ergebnis für die Familie: deutlich weniger Koordinationsaufwand, keine Unterbrechungen im Arbeitsalltag und die Gewissheit, dass ihr Zuhause zuverlässig organisiert ist.

Qualität durch Mitdenken und klare Prozesse

Kundenfreundlichkeit bedeutet für Henry Briton mehr als nur ein Lächeln. Es geht um klare Ansprechpartner, definierte Abläufe und regelmässige Qualitätskontrollen. „Der entscheidende Unterschied liegt darin, dass wir nicht nur reagieren, sondern mitdenken und vorausplanen“, betont er. Aufgaben werden erledigt, bevor der Kunde überhaupt daran denken muss.

Auch wenn Fehler passieren, sieht das Unternehmen darin eine Chance. Reklamationen werden schnell, transparent und lösungsorientiert behandelt – oft mit dem Resultat, dass Abläufe weiter optimiert werden und das Vertrauen der Kunden wächst.

Ein Blick in die Zukunft

Die Branche wandelt sich. Digitalisierung und Automatisierung machen Prozesse effizienter, während Nachhaltigkeit zunehmend an Bedeutung gewinnt. Für die Zukunft sieht Henry Briton einen klaren Trend: „Die Nachfrage wird sich zunehmend in Richtung integrierter Dienstleistungen entwickeln. Kunden wollen nicht mehr mehrere Anbieter koordinieren, sondern einen Partner, der ganzheitlich entlastet.“

Die Vision der Gores Facility Services GmbH ist eine Welt, in der Dienstleistungen den Alltag aktiv erleichtern. Mit partnerschaftlicher Zusammenarbeit und der Übernahme von Verantwortung ermöglicht das Unternehmen seinen Kunden, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – sei es Beruf, Familie oder persönliche Zeit.

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Über das Unternehmen:

Die Gores Facility Services GmbH, unter der Leitung von Inhaber Henry Briton, steht für Qualität, Verlässlichkeit und echte Kundennähe. Als Träger des Qualitäts- und Vertrauenslabels „Kundenversprechen“ des Schweizerischen Konsumentenbunds zeichnet sich das Unternehmen durch herausragende Servicequalität aus. Weitere Informationen finden Sie unter: gores-facilityservices.ch