Made in Switzerland: Wie Hersche Airtrock Kleider und Schuhe schonend trocknet

In unserer Beitragsreihe stellen wir Unternehmen und Expertinnen und Experten aus dem Netzwerk des Schweizerischen Konsumentenbunds vor – Partner, die für Qualität, Verlässlichkeit und echte Kundennähe stehen. Heute: Lukas Hersche von der Hersche Airtrock GmbH.

Nasse Kleider und Schuhe nach der Arbeit im Freien, auf der Baustelle oder nach dem Feuerwehreinsatz – das ist ein Problem, das viele kennen. Lukas Hersche, Inhaber und Geschäftsführer der Hersche Airtrock GmbH, hat daraus eine Spezialität gemacht: massgeschneiderte Trocknungslösungen, die ausschliesslich in der Schweiz entwickelt und produziert werden. Was das Unternehmen besonders macht? Beratung, Entwicklung, Lieferung, Montage und Reparaturservice – alles aus einer Hand.

Das Angebot der Hersche Airtrock GmbH richtet sich an ein breites Spektrum von Branchen: von Feuerwehren und Forstbetrieben über Industrie- und Sportbetriebe bis hin zu Privatpersonen. Unter Berücksichtigung der lokalen Gegebenheiten – Platzverhältnisse, Branche, Betriebsabläufe – wird für jedes Kundenbedürfnis eine individuelle Lösung erarbeitet. Auch Spezialmasse und -ausstattungen lassen sich professionell und zeitnah umsetzen. Die Produkte heben sich durch ihre unvergleichliche Qualität und Funktionalität klar von Importprodukten ab.

Langlebigkeit statt Wegwerfmentalität

Was viele nicht wissen: HERSCHE AIRTROCK-Geräte, die in die Jahre gekommen sind, lassen sich in der Regel mit relativ kleinem Aufwand wieder in einen funktionstüchtigen Zustand versetzen – auch wenn bereits Jahrzehnte seit dem Kauf vergangen sind. Ersatzteile sind nach wie vor vorhanden, und das Unternehmen tauscht auch gebrauchte Geräte ein. Die zurückgenommenen Apparate werden in der eigenen Werkstatt geprüft, gereinigt und totalrevidiert, bevor sie als Occasionsgeräte wieder angeboten werden. Ein klares Bekenntnis gegen Wegwerfmentalität und für nachhaltige Nutzung.

Günstig kaufen kann teuer werden

Hersche Airtrock ist in der Schweiz der einzige Anbieter, der seine Eigenentwicklungen hierzulande produziert, direkt vermarktet und wartet. Mitbewerberprodukte stammen grösstenteils aus dem Ausland und werden über Händler vertrieben. Ein tieferer Anschaffungspreis mag verlockend sein, verleitet aber so manchen zum Kauf eines ungeeigneten Produkts, das hinsichtlich Qualität, Funktionalität und Lebensdauer minderwertig ist. Im Falle eines Defekts ist eine kostengünstige Reparatur oft nicht möglich – und das gleiche oder ein ähnliches Produkt wird mehrfach neu gekauft. „Am besten investiert man von Anfang an in Qualitätsprodukte mit einem einwandfreien Kundenservice“, empfiehlt Lukas Hersche.

Ein Praxisbeispiel zeigt, wie das in der Realität aussieht: Ein Forstbetrieb im Kanton Zürich meldete sich, weil ein zehn Jahre alter Trocknungsschrank eines Mitbewerbers nicht mehr wirtschaftlich zu reparieren war. Der Schrank stand im ersten Obergeschoss und konnte nicht an einem Stück hinausbefördert werden. Nach einer Besichtigung vor Ort erarbeitete Hersche Airtrock ein Angebot für Demontage, Abtransport und Entsorgung des alten Geräts und die Lieferung und Montage eines neuen Trocknungsschranks, der exakt an den vorhandenen Platz passte. Ein Jahr später wurden auf die gleiche Weise die restlichen vier Mitbewerberschränke ersetzt. Der Kunde sparte sich damit viel Aufwand und hohe Folgekosten.

Jede Anfrage zählt – der Extra-Schritt im Alltag

Hohe Kundenzufriedenheit ist für Lukas Hersche das höchste Gut. Denn sie ist die Grundlage für einen guten Ruf, positive Bewertungen und Weiterempfehlungen. Das Prinzip dahinter ist einfach: Jede Anfrage wird seriös bearbeitet – egal ob es um eine einfache Auskunft, ein kleines Ersatzteil oder ein Grossprojekt geht. „Die Vergangenheit lehrt uns, dass aus einem kleinen Geschäftsfall zu einem späteren Zeitpunkt ein grosses Geschäft werden kann. So etwas ist nur möglich, wenn die Kundenbeziehung auf Vertrauen basiert“, erklärt Hersche.

Der „Extra-Schritt“ des Unternehmens zeigt sich im Alltag auf verschiedene Weisen: Frühmorgens vor den Filialenöffnungszeiten eines Detailhändlers tätig zu sein, damit die Kundschaft nicht gestört wird. Bei langen Anfahrtswegen von früh bis spät zu arbeiten, damit der Einsatz auf einen einzigen Tag beschränkt bleibt und keine Übernachtungskosten anfallen. Und bei Einrichtungen, die eine regelmässige Wartung benötigen, proaktiv beim Kunden anzurufen, wenn man sowieso in der Region unterwegs ist – für einen günstigen Service, der den Kundennutzen erhöht und die Lebensdauer des Produkts verlängert. Diese unkomplizierte, zugewandte Art der Zusammenarbeit macht den Unterschied.

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Über das Unternehmen:

Die Hersche Airtrock GmbH, unter der Leitung von Inhaber und Geschäftsführer Lukas Hersche, entwickelt und produziert massgeschneiderte Trocknungslösungen für Kleider und Schuhe – ausschliesslich in der Schweiz. Als Träger des Qualitäts- und Vertrauenslabels „Kundenversprechen“ des Schweizerischen Konsumentenbunds zeichnet sich das Unternehmen durch herausragende Servicequalität aus.

Weitere Informationen finden Sie unter: www.airtrock.ch